गुणस्तरको लागत (COQ) पहिलो पटक "टोटल क्वालिटी म्यानेजमेन्ट (TQM)" को पहल गर्ने एक अमेरिकी अर्मान्ड भ्यालिन फेगेनबमद्वारा प्रस्ताव गरिएको थियो र यसको शाब्दिक अर्थ कुनै उत्पादन (वा सेवा) ले तोकिएका आवश्यकताहरू पूरा गरेको सुनिश्चित गर्न लाग्ने लागत र क्षति हो। निर्दिष्ट आवश्यकताहरू पूरा भएन भने खर्च।
शाब्दिक अर्थ आफैंमा कम महत्त्वपूर्ण छ कि संस्थाहरूले अग्रिम गुणस्तर लागत (उत्पादन / प्रक्रिया डिजाइन) मा लगानी गर्न सक्छन् वा असफलताहरू र ग्राहकहरूले त्रुटिहरू फेला पार्दा अन्तिम लागतहरू भुक्तानी गर्न पनि रोक्न सक्छन्।आपतकालीन उपचार).
गुणस्तरको लागत चार भागहरू हुन्छन्:
1. बाह्य विफलता लागत
ग्राहकहरूले उत्पादन वा सेवा प्राप्त गरेपछि पत्ता लागेका दोषहरूसँग सम्बन्धित लागत।
उदाहरणहरू: ग्राहकका गुनासोहरू ह्यान्डल गर्ने, ग्राहकहरूबाट अस्वीकार गरिएका भागहरू, वारेन्टी दाबीहरू, र उत्पादन सम्झनाहरू।
2. आन्तरिक विफलता लागत
ग्राहकहरूले उत्पादन वा सेवा प्राप्त गर्नु अघि पत्ता लागेका दोषहरूसँग सम्बन्धित लागत।
उदाहरणहरू: स्क्र्याप, पुन: कार्य, पुन: निरीक्षण, पुन: परीक्षण, सामग्री समीक्षा, र सामग्री गिरावट
3. मूल्याङ्कन लागत
गुणस्तर आवश्यकताहरू (मापन, मूल्याङ्कन, वा समीक्षा) सँग अनुपालनको डिग्री निर्धारण गर्न लाग्ने लागत।
उदाहरणहरू: निरीक्षण, परीक्षण, प्रक्रिया वा सेवा समीक्षा, र मापन र परीक्षण उपकरणहरूको अंशांकन।
4. रोकथाम लागत
खराब गुणस्तर रोक्नको लागत (असफलता र मूल्याङ्कनको लागत कम गर्नुहोस्)।
उदाहरणहरू: नयाँ उत्पादन समीक्षाहरू, गुणस्तर योजनाहरू, आपूर्तिकर्ता सर्वेक्षणहरू, प्रक्रिया समीक्षाहरू, गुणस्तर सुधार टोलीहरू, शिक्षा र प्रशिक्षण।
पोस्ट समय: अक्टोबर-18-2021